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| 主題: 台馬輪服務建議 | |
| 作者: 喵吉拉 < > | 發表時間: 2013-06-05 |
| 筆者也搭了台馬輪多次，整個感覺是不錯的， 下面是一些卓見，好還可以更好。 一、 網路訂票的網站到底哪時候會修好，很久了捏。 二、 網路訂票完成後會有個訂單確認頁面， 舉例：訂基隆到南竿，取票時間會秀22:20前取票。那是不對的， 21:30前就該拿票，21:30位置就被放出來叫候補了。 遊客不知道傻傻22:20前到要取票，就床位變座位了。 請趁這次網站維修檢視更正。 三、 船上的粽子一直很好吃，是船上有誠意的一道食物，CP值有高。 上個月搭船，買了粽子， 唉呀，怎麼覺得粽子變小顆了，裡面的肉也一咪咪， 總不能我咬了幾口，去問販賣部餡料怎麼一點點吧… 是剛好中獎，那顆粽子比較意外，還是已經換不同廠家的粽子了？ 四、 座艙公佈欄，之前會貼台鐵的對號座列車時刻表，不見了。 事實上，基隆台北間的區間車才是重要， 看在海上折騰的一群人，踏上基隆土地後奔往火車站的景象∼ 那麼趕幹嘛？不知道火車哪時候開呀！ 建議張貼完整的列車班次(含對號車及區間車)， 再貼心點，港西站、火車站前的客運及公車路線也貼一貼。 --------以下是簽名檔------ 1. 有感在哪裡？有感在這裡。 2. 不要罵來罵去，世界會更好。 |
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| 作者: 新華航業公司台馬輪客服處 < > | 發表時間: 2013-06-05 |
| 感謝您提供的寶貴意見： 一、訂票系統維修以及程式修改，已請廠商儘速完成，造成您訂票的不 便，敬請見諒。 二、網路訂票取票時間將更改為晚上20:00~21:30分，避免旅客誤導。 三、船上所販賣之粽子一向與同一家廠商進貨，至於肉粽內容物為何會減少，會再跟廠商反應，必要時更換廠商。 四、再重新補上基隆往台北對號及區間火車的時刻表。至於客運往台北之時刻，本公司將於近期內蒐集相關資訊後再張貼。 再次感謝您的建議 新華航業股份有限公司 敬啟 ~祝您旅途愉快~ |
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| 作者: 老天使 < > | 發表時間: 2013-06-06 |
| 如果台馬輪可以解決菸害問題， 那就更完美一點， 合富輪代駛期間， 抽菸人數比台馬輪更多， 可見台馬輪在禁煙方面比合富輪好多了， 但還是有待加強． |
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| 作者: 新華航業公司台馬輪客服處 < > | 發表時間: 2013-06-07 |
| 感謝您的建議： 臺馬輪上全面禁煙，目前已到處張貼禁煙宣傳，同時在各走道裝監視器，還是有少部份旅客不守規矩。當服務人員巡邏時，若遇到上列情形都會規勸，但也有旅客不從被依違反禁煙法函送業管機關。我們將持續努力。 新華航業股份有限公司 敬啟 |
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