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| 主題: 為東引數千軍民請命，搶救黑貓宅急便！ | |
| 作者: 劉家國 < > | 發表時間: 2010-10-13 |
| 昨天晚上八點半左右，一位東引國小老師懷著愉悅的心清，前往東引7-11領取包裹，這是一件從網路刷卡購買的商品，裡面有電動磨咖啡豆機、虹吸式煮咖啡器和一包咖啡豆。 自從7-11進駐東引，每天在郵局打烊後，7-11繼續為地區軍民提供便利的宅配服務，東引不再是現代化生活的偏遠地區。大家都說：有7-11真好！ 在一百海里外的台灣，近兩年來，很多旅台鄉親不時收到從東引寄來的冷凍海鮮，來自家鄉的宅配，溫暖了離鄉遊子的心。 然而，這一切的便利和溫馨，都在昨天，2010年10月12日劃下了休止符。東引7-11公告，即日起，停止黑貓宅急便服務。原因是：「黑貓宅急便不來辦理續約」，一個很不高明、讓人難以接受的理由。 東引7-11經營者易主後，原本隨時接受冷凍寄件的服務，改為台馬輪到達當天上午八時至十時收件，消費者體諒業者冷凍設備的巨額投資，噤聲配合，沒有怨言。然而，從昨天開始，業者更進一步停止這項服務，令人錯愕不已。 在台灣，多走幾步路就有另一家便利商店，沒有什麼了不起。但在東引，7-11僅此一家，因此，便利商店業者除了營利賺錢以外，還須承擔一份不可迴避的「社會責任」。更何況，這家7-11的加盟主是東引馮鄉長夫人，更應該理解何謂「社會責任」。 更何況，歷年來，外地來的業者都樂意提供的服務，到了本地人接店後，卻讓此一便利的宅急便服務劃下句點，東引數千軍民情何以堪？ |
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| 作者: 台北小雨 < > | 發表時間: 2010-10-13 |
| 到臉書上開一個專頁,國境之北的據點對統一來講也是有很大的意義 大家來連署媒體會重視 7-11高層也會看到 |
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| 作者: 烏雲密布 < > | 發表時間: 2010-10-14 |
| 據本人所了解東引7-11門市並不是不願意做宅急便,而的確是牽扯到合約的問題,而暫時停止宅急便服務,好像沒聽說不再繼續做了,而台灣門市也並沒有提供送貨到府的服務,是由宅急便公司物流專人處理,黑貓並沒有派駐物流人員於東引門市,請問在門市易主之前可有提供送貨到府的服務。 其次宅急便公司也沒提供足夠能夠冷藏及冷凍空間,即使是門市同意存放,7-11所設計之冷凍及冷藏室是讓門市囤貨用的,基本上也放不了幾件,而且東引鄉親所寄的冷凍多以魚類居多,請問與7-11的冷凍食品放一起是否會影響品質,而且一旦台馬輪停航個1-2天,冷凍宅急便貨量少說也有個1-20件,而且都是大型體積,請問假設只能放10件剩的10件是收還是不收,到時應該又會有人反映為什麼他的能收而我的不能收。 本人也覺得少了黑貓宅急便的確會造成鄉親的不便,可希望板大能深入了解後再做評斷,別見一個影就開一個槍,讓一個商業問題轉化為政治的話題。以上言論僅代表個人立場發言!! |
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| 作者: 劉家國 < > | 發表時間: 2010-10-14 |
| 回應樓上烏雲密布網友，如果您的說法屬實，那就代表馬祖列島包括南竿、北竿及東引7-11等七家門市都將面臨合約問題，也都無法提供「送貨到府服務」及「宅急便公司沒提供足夠能夠冷藏及冷凍空間」是嗎？那為何只有東引門市停止宅急便服務？ 您所說的「暫時停止宅急便服務」，請問「暫時」是多久？您的回應是代表東引7-11，還是黑貓宅急便？ |
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| 作者: kamuisin < > | 發表時間: 2010-10-14 |
| 這次問題之所以只出在東引，只因南、北竿跟東引有著一個決定性的不同點：機場的有無 當然，站主跟以上幾位板大所言並非全無道理，但東引交通不便也的確是事實，只要台馬輪停航就形同宅急便系統癱瘓 但南、北竿在台馬輪停航時，機場還是有開場進行空運的可能，即便運輸量遠不及台馬輪 對東引而言，有了一間7-11確是珍貴，但在要求將服務做到盡善盡美之前，改善交通跟運輸還是首要的問題... 以上為小弟拙見 |
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| 作者: 烏雲密布 < > | 發表時間: 2010-10-14 |
| 本人並不代表7-11更不代表黑貓宅急便,更不了解南北竿宅急便的情形,只是就東引的狀況發言,至於暫停多久不是我一個小老百姓能決定的,得看黑貓宅急便與7-11協商的結果,只是本人覺得版大牽扯到[社會責任]有點太過了,難道其他同是百貨行的也要承擔[社會責任]嗎?小弟只知道商人都是以利益為優先的,7-11也不就是一個營利事業單位,宅急便市場如果很大他們怎麼可能會不想做。 附帶一提:那部宅配車好像是7-11提供商品外送服務就如同其他百貨行一般,不是黑貓宅急便提供的宅配車吧! 好像沒黑貓宅急便的字樣! |
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| 作者: swift007 < > | 發表時間: 2010-10-14 |
| 站長你把手機打開 !! 不要聽人亂說你就亂PO! | |
| 作者: 7-11區顧問郭子豪 < > | 發表時間: 2010-10-14 |
| 劉站長您好: 我是馬祖地區的區顧問敝姓郭，謝謝您為了宅急便的問題提出建議。相關續約及宅急便教育訓練的問題已經正在處理中,相信10月底會有一個完整的結果。 但是有一點請您及所有網友注意。劉站長您的留言未經證實以及未向本單位詢問的且其中留言已傷害到前加盟主及現任加盟主。請您尊重一下他們感受。並且報導內容有失公允。 況且又再網上連署，我個人覺得有失公平，請您三思。 歡迎您來電指教及證實:0930643711 基隆區 區顧問 郭子豪 |
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| 作者: 小玲^^ < > | 發表時間: 2010-10-14 |
| 我是一個剛從東引門市離職的員工,我想要幫我們認真工作的同事們說說話,據我一直以來在台灣7-11工作的經驗,我根本不需多負擔宅急便這個區塊的工作,頂多只需透過收銀機代收宅急便金額,等宅急便專門人員來收送,但在這邊根本不是,門市人員還要多擔起宅急便這個區塊,所以目前停掉,我以員工身分的話我會很開心,因為不會在身兼數職,大家在罵我們服務不佳時,怎沒想想我們也努力再做呢?為什麼以前能在晚上寄冷凍現在不行?試問以前是不是經常性缺貨呢?所以冷凍冰箱應該經常是空空的吧!現在為了要讓大家買到更多冷凍食品,所以加量庫存,現在應該說是單純以7-11門市面服務為主,所以沒有多餘的空間可以在晚上先收冷凍宅急便,至於站長提到的鄉親體諒我們,你確定嗎?當我們被罵時,有幾個人真的站在我們的角度去體諒我們呢?當然也有少數幾個會體諒我們,我謝謝這些照顧我們的鄉親,但不肯體諒我們的呢?不管是收貨送貨時對我們大小聲甚至動不動就打080我們該如何呢?除了不斷對不起還能如何呢?我們不是專門負責宅急便,我們有很多台馬輪剛上來的新鮮食品該儘快處理,因為處理宅急便慢了還要被客人罵......誰來幫我們說說話呢?在台灣甚至南北竿都有專門的宅急便分駐所,他們有專門的處理人員,所以他們可以即時的服務大家,我相信這是目前東引門市經常被罵的原因,所以沒了宅急便以員工立場何嘗不輕鬆一點呢? | |
| 作者: 劉家國 < > | 發表時間: 2010-10-14 |
| 回應swift007：本人中午至下午期間搭台馬輪，手機收不到訊號，請見諒。 回應7-11區顧問郭先生：此事已經由貴公司出面協調，相信以貴公司的信譽，一定會在近期內獲得圓滿解決。本人即起中止Facebook的連署，表示本人之善意。 |
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| 作者: cat7-11 < > | 發表時間: 2010-10-14 |
| 我就是站長說的陳oo(前加盟主)但是我並未介入現在加盟主與黑貓的糾紛當中!請站長善盡查證義務:畢竟離開東引我已不想再有任何瓜葛! | |
| 作者: 豆屎承 < > | 發表時間: 2010-10-14 |
| 收掉也好啦 寄個魚貨....20公斤 到台灣家裡剩5公斤 跑哪去了 沒人知道.... 所以收一收.......免的一堆釣客幹繳 |
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| 作者: 劉家國 < > | 發表時間: 2010-10-14 |
| 經向7-11區顧問郭先生求證後，郭先生告知的事實如下： 一、東引7-11前加盟主陳孟驎先生在結束東引加盟後，隨即與黑貓宅急便解約，並無替後來加盟主代收款項及轉匯等情事。 二、東引的7-11現任加盟主為鄉長夫人葉小姐，並無所謂「股東」。 三、東引7-11的宅配車為該店所有，非黑貓宅急便車輛。 由於本人聽信他人片面說法，將不實情事貼上本站，造成東引7-11前加盟主陳孟驎先生名譽損失，本人深感抱歉，並特此向陳孟驎先生致歉。陳孟驎先生在經營東引7-11期間，克服萬難，自始至終為東引數千軍民提供宅配服務，造福東引軍民，也特此向陳孟驎先生致上最高的敬意和謝意。 |
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