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| 主題: 政府應對媒體和民眾批評的「標準作業程序」 | |
| 作者: admin < > | 發表時間: 2008-02-15 |
| 馬祖自從民國79年成立第一屆民選縣政諮詢代表，81年解除戰地政務以來，縣長選舉已邁入第四屆，累積了十幾年實施民主政治的經驗，但從近年來連江縣政府應對媒體和民眾批評的表現，不但無法獲得正面形象，反而「失分」，令人遺憾。 從交通局的回應楊綏生文章來看，很多讀者感受到的是連江縣政府的「傲慢」「自大」，甚至「情緒不穩」。這樣的回應，也反應出主政者陳雪生對於民主政治的認知不足，以及民主素養欠佳。 任何人只要擔任公職，就要有「接受批評」的認知與雅量，因此，台灣各縣市政府都設有新聞處室等單位，編制較大的縣市，新聞處人員達數十人之多。他們的任務就是縣市長的「公關」，或稱「化妝師」。在媒體、民眾對於縣市長或縣市政府有所批評時，須及時應變，發布新聞稿，而這些對外發言工作，其實有一定的「標準作業程序」： 一、不能跟媒體、民眾口水戰。監督政府是媒體的天職，民眾則是「頭家」，政府是服務業、是公僕。 二、政府如有缺失，要立即認錯，並說明補救措施。 三、即使遭到誤解，也要「感謝批評指教」，然後說明事實真象。最後還是「感謝」。 四、如果遭受人身攻擊，或明顯誹謗，除了要求更正與道歉外，可考慮採取法律途逕討回清白。但非到必要，盡可能不興訟。 以上幾點「標準作業程序」，已經成為台灣邁向民主化以後，各級政府新聞單位所遵循的準則。因此，連江縣政府面對楊綏生的建言和批評，理應發表新聞稿如下： 「首先，本府針對楊綏生先生所提南北竿機場改善乙案的建言和批評，表示誠摯感謝之意，楊先生曾任本縣國大代表、代理建設局長，並協助前縣長曹常順先生購置台馬輪，功在馬祖，本府除感敬佩外，對於楊先生的建言和批評，備感重視。 本府現正委託神通公司進行南北竿機場改善規劃案，楊先生所提各項建言，本府將會全部納入討論與考量，並且，為使南北竿機場改善規劃案獲得更多寶意見，本府日前已函請楊先生擔任審查委員，加入審查團隊，為馬祖空中交通改善，攜手努力，造福鄉親。 最後，再次對於楊先生所提各項建言和批評，表示感謝之意。本府期待，民眾對於本案若有任何高見，亦請不吝指教，為開創馬祖更好未來，本府定當虛心接受，戮力以赴。」 |
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| 作者: 成大可 < > | 發表時間: 2008-02-15 |
| 呵呵呵 陳縣長的公關處理向來「不識大體」 遇到危機處理不是氣急敗壞就是口不擇言 經常滅火不成反倒火上加油 累的陳縣長不得不自嘲「將士無能累死主帥」 呵呵呵 幕僚危機處理不及格 陳縣長倒被自己人火燒屁股 呵呵呵 幕僚不識大體不懂圓融 陳縣長聲望低迷 這群烏龍幕僚該是罪魁禍首 呵呵呵 |
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| 作者: admin < > | 發表時間: 2008-02-17 |
應對網友對於政府的批評，北竿鄉公所的表現，比縣政府強太多了，茲提供一則北竿鄉公所回應文章，給縣政府參考：關於本鄉綜合運動場跑道及籃球場地坪浮起的情形，本所一直在列管中。由於該工程係由縣政府教育局發包興建，本所發現上開情形後，已立即拍攝現場圖片陳報縣府，請設計單位及承造商調查地坪浮起原因，儘速改善。期間，本鄉鄉代會及謝副議長也都分別表達關切，並在議場提出質詢。 這篇回應文章是由於網友批評北竿運動場的驗收品質，鄉公所隨即做出的回應。原文在此： 北竿鄉公所在搞什麼東西啊？ |
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