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| 主題: 衛生保健志工研習8/3開跑 將巡迴莒光、北竿、東引 | |
| 作者: 祝您幸福 < > | 發表時間: 2010-07-30 |
| 2010-07-30 馬祖日報 【記者曹重偉�南竿報導】今年度衛生保健志工研習來囉！此次研習重點為溝通對話禮儀，將邀請名師興誠服務管理訓練機構總經理徐丞敬來馬指導，預定八月三日起至六日巡迴莒光、北竿、東引三鄉舉辦，歡迎當地志工踴躍參加。 連江縣年度衛生保健志工研習課程開跑！為讓學員學會做好民眾服務的重要步驟，了解溝通對話的重要性，體會良好的溝通對話有助於人際關係的和諧，今年主題特別訂為「圓滿服務從心開始—溝通對話禮儀」，希望透過講師的引導，協助志工們創造共通語言，建立良好溝通觀念與技巧；此次講習將巡迴莒光、北竿、東引三鄉舉辦，預定期程如下： 八月三日（二）：晚間七時至九時，地點在東莒老人活動中心。 八月四日（三）：晚間七時至九時，地點在莒光鄉公所議事廳。 八月五日（四）：晚間七時至九時，地點在北竿鄉老人活動中心。 八月六日（五）：晚間七時至九時，地點在東引鄉代會二樓。 主要課程內容包括重要溝通語言及待客用語禁忌、語言溝通及非語言溝通、溝通五大基本要素、溝通技巧實戰演練、常用服務用語及委婉語言。 授課講師徐丞敬簡介如下： 學歷：東海大學法律系、美國Persona訓練機構�OAS.PM合格講師、韓國三星服務管理學院顧客服務禮儀管理合格講師、服務品質驗證稽核員中華民國品質學會服務業專業師；著作：BIM行為形象服務禮儀。 現任：興誠服務管理訓練機構總經理、公老坪產業發展協會理事、SGS台灣檢驗科技公司服務驗證講師&稽核員、行政院衛生署中區醫療聯盟醫院服務品質顧問、中華音體教育發展協會顧問、CSD中衛發展中心服務品質類特約講師、中華民國工業總會特約講師、職訓局全民核心職能講師、國際青商會中區講師聯誼會講師、國立中正大學清江教育學習中心講師、國立草屯商工服務禮儀講師、國立台中家商服務禮儀講師、南投社區大學國際禮儀講師、草屯社區大學服務禮儀講師、光大社區大學服務禮儀講師。 授課專長：BIM行為形象、服務禮儀管理、系統訓練、Qualicert國際服務驗證訓練輔導、行為形象專業講師管理系統訓練、顧客服務管理課程訓練。 |
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