馬祖國家風景區管理處辦理觀光從業人員訓練課程，培育東引在地觀光服務人才。（圖�文：陳其敏）
【本報訊】馬祖國家風景區管理處東引遊客中心昨天辦理「99年度馬祖觀光從業人員訓練」活動，透過訓練課程讓在地觀光從業人員熟悉基本解說導覽技巧及服務應對禮儀，提升服務品質及水準。
這項以導覽解說、旅館（民宿）業、遊覽（計程）車業、餐飲業、各商店業者等為對象的訓練課程，吸引了近40位相關從業人員參加。課程內容包括有解說技術與應用、產品包裝行銷、顧客服務態度與客訴處理。
東引遊客中心主任林利瑞表示，東引拚觀光，除了好山好水，更須有良好的人文涵養以及以客為尊的服務態度，才能長期抓住觀光客的心，希望透過觀光產業從業人員培訓活動的持續辦理，能夠達到提振觀光產業之服務專業人力與品質，以及創造出更多的就業機會。
課程授課老師指出，馬祖在思考如何提升觀光發展的方向時，除了在觀光景點的改善建設之外，亦應思考如何在親切友善、態度認真的素質基礎上，進一步提升專業服務品質、以創造加值差異化的感受體驗。觀光需要靠人才，培育出更多、更好的專業服務人員，東引才能亮起來！