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主題: 電話訪問
作者: 林小呆 < > 發表時間: 2007-05-05
最近因為幫系上老師做一項產學合作調查的報告..
是以電話訪問方式~ 以中部地區縣市為對象..
訪問內容是以家裡使用室內電話以及網路的使用情形為重點..
電訪時也有事先說明我們的單位~~

現在總算告一段落了....呼!

我的心得是.........
十通電話裡面..
有5通沒接..
2通態度差掛電話= =(最氣最氣!!!請另存圖片檢視原尺寸圖檔)
2通沒空..
只有1通接受訪問.......
Orz..............................

真是一項非常難得的經驗...請另存圖片檢視原尺寸圖檔
能訓練自己的膽量...(還挺感激那些態度差的人..)
也能增加自己的口才和應對能力..
當然親切的服務態度是不可少的囉..


想起以前接到電話訪問..
也總以沒空打發..
現在得到報應了厚= ="請另存圖片檢視原尺寸圖檔
只是現在那種詐騙電話到處都是..
大家起頭大多是這種想法來防備...>///<
我發誓~ 以後盡可能配合電訪!!
電訪人員真偉大阿.....!!


作者: 笨貓咪 < > 發表時間: 2007-05-06
現在的電話訪問跟以前比起來真的不好做...
除非有很好的切入技巧..
不然通常人家一聽到要訪問就會口氣變差...
之前我在保險業上課...
之後到補習班試了試...
嗯~滿不錯的經驗....
作者: 宇婕 < > 發表時間: 2007-05-07
電訪必須做好心理準備
之前自己接到電訪時
也不太想回答因為都會認為是詐騙集團
所以輪到自己打時 任何不好的態度反應
都是可預測的
當作訓練自己 臉皮要夠厚一點
反正也不會看到對方
他也不知道你是誰

上次打一通電話
媽媽接到
媽說"你怎會有我家電話??"
我說"因為上次去學校宣導時你小孩留的資料"
(電話這頭的媽媽立刻問小孩說你上次在學校有留資料嗎??
小孩說''我沒有留啊'')
媽說"我小孩說他沒留"
這時心理真的有點荒
我說"小孩在新生入學時輔導室都會叫他們留資料,所以才會有的"
這時媽媽才相信我說的話......

每次的電訪中,可以訓練自己的反應力,所以當作磨練自己嘍!!
其實外面的"資訊公司"都會賣整批的個人資料給公司或學校
想想以前我們被電訪時,資料來源都是"資訊公司吧"
至於資訊公司怎麼取得我們的資料,我真的很好奇???不知
作者: admin < > 發表時間: 2007-05-08
現在的電話訪員,需要心臟很強、抗壓力強的人,才有辦法十通被拒絕九通,都是詐騙電話造成的結果。
作者: 小新新 < > 發表時間: 2007-05-10
呼...
這不禁讓我想到
當我在打電話通知客戶"您中獎了"
反而更容易被認為是詐騙集團冒汗

天知道我是真的很誠心誠意的告訴他們ORZ

不過現在社會這樣子嘆氣
要人家不誤會也很難啦^^!
只要講個有力的說詞證明你不是詐騙集團就好多了

呵呵 這是我的心得啦~
作者: 小女友 < > 發表時間: 2007-05-12

林小呆 wrote:

我的心得是.........
十通電話裡面..
有5通沒接..
2通態度差掛電話= =(最氣最氣!!!)
2通沒空..
只有1通接受訪問.......
Orz..............................

真是一項非常難得的經驗...
能訓練自己的膽量...(還挺感激那些態度差的人..)
也能增加自己的口才和應對能力..
當然親切的服務態度是不可少的囉..




恩恩我之前做過一個禮拜的電訪
每個人都說
"你是詐騙集團啦"((((用台語講的更好笑))))
我就說我不是祇是告訴你優惠訊息跟調查一下而已
然後就丟個髒話給我就掛電話了
還有真的有人會裝收訊差歐
超好笑的


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