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主題: 電話訪問 | |
作者: 林小呆 < > | 發表時間: 2007-05-05 |
最近因為幫系上老師做一項產學合作調查的報告.. 是以電話訪問方式~ 以中部地區縣市為對象.. 訪問內容是以家裡使用室內電話以及網路的使用情形為重點.. 電訪時也有事先說明我們的單位~~ 現在總算告一段落了....呼! 我的心得是......... 十通電話裡面.. 有5通沒接.. 2通態度差掛電話= =(最氣最氣!!!) 2通沒空.. 只有1通接受訪問....... Orz.............................. 真是一項非常難得的經驗... 能訓練自己的膽量...(還挺感激那些態度差的人..) 也能增加自己的口才和應對能力.. 當然親切的服務態度是不可少的囉.. 想起以前接到電話訪問.. 也總以沒空打發.. 現在得到報應了厚= =" 只是現在那種詐騙電話到處都是.. 大家起頭大多是這種想法來防備...>///< 我發誓~ 以後盡可能配合電訪!! 電訪人員真偉大阿.....!! |
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作者: 笨貓咪 < > | 發表時間: 2007-05-06 |
現在的電話訪問跟以前比起來真的不好做... 除非有很好的切入技巧.. 不然通常人家一聽到要訪問就會口氣變差... 之前我在保險業上課... 之後到補習班試了試... 嗯~滿不錯的經驗.... |
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作者: 宇婕 < > | 發表時間: 2007-05-07 |
電訪必須做好心理準備 之前自己接到電訪時 也不太想回答因為都會認為是詐騙集團 所以輪到自己打時 任何不好的態度反應 都是可預測的 當作訓練自己 臉皮要夠厚一點 反正也不會看到對方 他也不知道你是誰 上次打一通電話 媽媽接到 媽說"你怎會有我家電話??" 我說"因為上次去學校宣導時你小孩留的資料" (電話這頭的媽媽立刻問小孩說你上次在學校有留資料嗎?? 小孩說''我沒有留啊'') 媽說"我小孩說他沒留" 這時心理真的有點荒 我說"小孩在新生入學時輔導室都會叫他們留資料,所以才會有的" 這時媽媽才相信我說的話...... 每次的電訪中,可以訓練自己的反應力,所以當作磨練自己嘍!! 其實外面的"資訊公司"都會賣整批的個人資料給公司或學校 想想以前我們被電訪時,資料來源都是"資訊公司吧" 至於資訊公司怎麼取得我們的資料,我真的很好奇??? |
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作者: admin < > | 發表時間: 2007-05-08 |
現在的電話訪員,需要心臟很強、抗壓力強的人,才有辦法十通被拒絕九通,都是詐騙電話造成的結果。 | |
作者: 小新新 < > | 發表時間: 2007-05-10 |
呼... 這不禁讓我想到 當我在打電話通知客戶"您中獎了" 反而更容易被認為是詐騙集團 天知道我是真的很誠心誠意的告訴他們ORZ 不過現在社會這樣子 要人家不誤會也很難啦^^! 只要講個有力的說詞證明你不是詐騙集團就好多了 呵呵 這是我的心得啦~ |
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作者: 小女友 < > | 發表時間: 2007-05-12 |
林小呆 wrote: 恩恩我之前做過一個禮拜的電訪 每個人都說 "你是詐騙集團啦"((((用台語講的更好笑)))) 我就說我不是祇是告訴你優惠訊息跟調查一下而已 然後就丟個髒話給我就掛電話了 還有真的有人會裝收訊差歐 超好笑的 |
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