客戶設備報修僅需提供故障之設備號碼及客戶姓名、身份證字號及裝機地址等資訊供客服人員確認後即可受理。另亦可多加利用網路https://123.cht.com.tw/Trouble報修（如下圖），方便快速。
因過戶涉及租用權的移轉，須由雙方親持雙證正本或由單一方之親友代辦方式臨櫃門市辦理，由甲方簽具切結書，同意由乙方辦理過戶，乙方持切結書及雙方雙證正本親至門市辦理。
中華電信林副總表示，目前正在規劃甲、乙雙方可異地核證功能，以解決雙證正本轉交另一方辦理而造成的不便，相關系統配合開發將於年底前完成。
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| 主題: 陳雪生：電信用戶設備報修及過戶 精進作為年底前完成 | |
| 作者: 立法委員陳雪生服務處 < > | 發表時間: 2024-10-21 |
| 日前馬祖鄉親反映中華電信雙證件異地認證業務現況，今（21）日上午11時中華電信業務管理處副總林文智至國會辦公室向立法委員陳雪生說明，現行作法如下： 客戶設備報修僅需提供故障之設備號碼及客戶姓名、身份證字號及裝機地址等資訊供客服人員確認後即可受理。另亦可多加利用網路https://123.cht.com.tw/Trouble報修（如下圖），方便快速。 因過戶涉及租用權的移轉，須由雙方親持雙證正本或由單一方之親友代辦方式臨櫃門市辦理，由甲方簽具切結書，同意由乙方辦理過戶，乙方持切結書及雙方雙證正本親至門市辦理。 中華電信林副總表示，目前正在規劃甲、乙雙方可異地核證功能，以解決雙證正本轉交另一方辦理而造成的不便，相關系統配合開發將於年底前完成。 |
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